購物指南

該如何加入會員呢? 
(1)點擊頁面右上方【加入會員】。
(2)詳細閱讀會員條款後點擊【同意】。
(3)確實填寫個人基本訊息後輸入驗證碼,即可完成。

會員登入時忘記密碼怎麼辦? 
(1)於會員登入頁面,點選【忘記密碼】,輸入註冊信箱及驗證碼。
(2)至註冊信箱收取亂數新密碼,重新登入會員。

目前官方網站提供哪些付款方式? 
目前僅提供「網路ATM」、「線上刷卡」、「超商取貨付款」

三種付款方式。

請問官網運費如何計算? 
購物滿額$1000元獨享免運優惠;購物未滿$1000元須自付運費80元。

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
為保障顧客交易安全,訂單一旦成立後,便無法修改購買商品內容,如需取消或更改訂單數量及商品,若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到【會員中心】→【訂單管理】,申請取消該筆訂單,再重新下單。

退換貨須知:

1.自商品寄出後,七天之內為商品的鑑賞期,若於七天之內(不含國定例假日)有任何問題
請予商城申請退換貨流程。

退換貨
1.商品本瑕疵問題申請退/換貨,商品本身瑕疵造成退換貨問題,由AIRWALK自行負擔來回運費更換商品及退貨
換貨會在網路申請換貨流程三個工作日之內將要更新的商品作來回件寄出(寄新回舊)
退貨會在網路申請換貨流程三個工作日之內派新竹物流至顧客指定點收取退貨

2.非商品本身瑕疵問題申請退/換貨流程
若為商品本身尺吋不合可由消費者於網站上申請退換貨流程後自行將商品寄到下地址

收件人:奇思企業-官網退換貨
電話:02-32348480
地址:新北市中和區中山路三段110號5樓之1
官網會於收到退貨後的三個工作天之內將要換的商品寄出,或是退款處理

 

退/換貨注意事項
所退回的商品須保持所有商品、贈品之完整性,並使用原出貨袋或紙箱寄回
若原有的出貨代或紙箱已遺失,則請將須退回之商品另尋完整包材裝袋退回

★商品本身配件不齊或是已剪吊牌者,商品本身有使用過的痕蹟將不予退換貨

★換貨只限商品瑕疵或是尺吋不合,恕不接受更換其它款式及顏色
★ATM轉帳付款者,申請退貨時請一併附上訂購者本身之銀行帳號資料(銀行代號、分行代號、帳號、戶名)

退款流程
在收到退貨無誤之後

1.信用卡付款的訂單,則會於3-5工作天之內將款項退回原信用卡帳戶

2.ATM轉帳付款的訂單,則為14個工作天內申請財務退款,退款將為是原訂購所提供之同名帳戶
★申請退貨時請一併附上訂購者本身之銀行帳號資料(銀行代號、分行代號、帳號、戶名)

3.超商取貨付款的訂單,則為30個工作天內申請財務退款,退款將為是原訂購所提供之同名帳戶
★申請退貨時請一併附上訂購者本身之銀行帳號資料(銀行代號、分行代號、帳號、戶名)

【付款方式】

信用卡刷卡

您可使用VISA、MASTER、JCB 國際授權之信用卡

網路ATM

提供您【訂單專屬的轉帳帳號】,請備妥晶片提款卡及讀卡機進行線上即時轉帳,您也可以抄下轉帳帳號至銀行、各大行庫、便利超商轉帳,您的款項經匯入帳號後,立即為你安排出貨。

 

【配送方式】

運送方式

超商取貨付款(7-11)、貨運宅配(線上刷卡)

 

 

♦優惠折扣 : 滿1000元享免運費優惠

♦配送範圍僅限於台灣本島,商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您到店取貨。

♦因超商取貨(7-11)服務,有材積限制,若購買兩雙以上的鞋及較大型的商品建議請分開兩次下訂,或利用貨運宅配服務,以免因無法配送而延誤收到商品時間。

♦貨到門市將以簡訊通知之「收件人」,請會員填寫訂購資料時,填寫正確10碼之收件人手機,以免收不到簡訊。

 

七天鑑賞期退貨服務

 

 

 

   退貨步驟

 

 

我要退貨

   線上申請退貨

訂單查詢>購物消費紀錄>填寫退貨

請自行寄出退貨商品「連同配件、贈品、發票文件」

寄至新北市中和區中山路三段110號5樓(奇思官網退換貨)

查詢退貨進度

Airwalk確定驗收後,您可至會員中心查詢進度

 

退貨商品請自行吸收運費,請勿以到付方式寄出,將以拒收退回。

退款方式:

1.信用卡付款者-將以原卡退刷,約須7個工作天。

2.ATM付款者-請於退貨申請時在備註欄內寫明您本人的銀行帳號以及資料:包含銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名。

 (需等待14個工作天匯款,退款後以e-mail方式通知會員)

3.超商取貨付款者-請於退貨申請時在備註欄內寫明您本人的銀行帳號以及資料:包含銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名。

 (需等待30個工作天匯款,退款後以e-mail方式通知會員)

 

七天鑑賞期換貨服務

 

 

 

換貨步驟

 

 

我要換貨

    線上申請換貨

訂單查詢>購物消費紀錄>填寫換貨

 請自行寄出退貨商品「連同配件、贈品、發票文件」

寄至新北市中和區中山路三段110號5樓(奇思官網退換貨)

查詢換貨進度

Airwalk確定驗收後,將盡速寄出換貨

換貨商品請自行吸收運費,請勿以到付方式寄出,將以拒收退回。

其它注意事項:
換貨僅限同價位商品或尺寸變更,故換貨時不須退回原訂單發票。
我們會安排宅配以來回件方式取件「意旨收回原訂單商品並宅配欲換貨產品」。

以下非屬瑕疵亦不接受退貨

 

 

 

‧已穿過、已下水洗過

‧人為因素造成的商品破損、髒污

‧些許的多餘線頭或吊牌已剪損毀

‧釦眼未開、釦子些許鬆脫、與賣場標示正負差距在2cm內

‧個人觸感認知(毛料刺癢等等)

‧商品使用初期的染劑脫落、及染劑味道

‧若非商品瑕疵寄回商品,以致原訂單實際收貨商品,金額未達滿千免運門檻,商城將扣回訂單未滿千之應付郵資。