退換貨規則

      

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。在期間內,若商品尺寸不合、寄錯商品、或者商品本身有瑕疵可以退換貨。
退換貨時商品必須保持全新狀態及完整包裝,及吊牌未拆、未下水、未使用、無汙損、無香水味與異味,須完整無缺的全數退回。

請參考以下退換貨規則詳情。

退    ▼

以下事項可能影響您的退貨權限:

(1) 在不影響您檢查商品情形下,若將商品吊牌拆除或因個人不當拆卸而產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、不完整導致無法銷售等,
恕無法受理退貨。

(2) 商品一經吊牌拆除、損壞或遺失;不慎沾染彩妝、香水味;自行修改;下水洗滌;超過7天鑑賞期商品,即不接受任何理由退貨。
另貼身衣物用品(嬰兒包屁衣、連身衣、嬰兒褲子、嬰兒吊帶褲等)及消耗品,除了新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨,敬請見諒。

(3) 退回商品(包含商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝)必須完整;若退回商品本身或配件、外盒等不完整恕不受理退貨。

(4) 隨貨附贈之贈品若未退回,不接受退貨申請。

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 退   程  :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 

提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內以利後續退貨作業。

  1. 請您先登入官網,點選「 訂單查詢」→「購物消費紀錄」→「填寫退貨」,留言您想退貨的訊息。
  2. 再至此填寫退貨單:                          點此另開新視窗
  3. 服務人員會跟您確認收件方式後將派車前往取回,如需請您寄回,請將商品、發票(如果您有)寄至下方地址:

新北市中和區中山路三段110號5樓

奇思 Airwalk 官網退換貨小組 收

  1. 收到退貨物品,確認無誤後,我們將會把款項退還給您。

退貨細節需知:

(1) 在7天鑑賞期內符合以上退貨條件之商品,提供免費退貨。

(2) 商品若有瑕疵,建議在訊息中提供商品瑕疵照片,以加快換貨審查速度。客服電話:02-3234-8480 分機 302

(3) 超過7天鑑賞期後不再提供免費退換貨服務,請務必注意。

(4) 若因退貨而未達免運費標準(單筆滿NT$1000免運費),買家需補足前次運費 (本公司將於退貨款項中直接扣除)。

(5) Airwalk官網收到後將確認商品、發票(如果您有)等是否完整,再轉由帳務人員與客戶確認您填寫的退款單辦理退款。

(6) 您收到退款的時間,從您完成退貨包裹投遞算起,依付款方式不同而異,請參考以下退款方式詳情。

退款方式詳情:

1.信用卡付款者-將以原卡退刷,由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,
可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

2.ATM付款者-請於退貨申請時在備註欄內寫明您本人的銀行帳號以及資料:包含銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名。
(需等待14個工作天匯款,退款後以e-mail方式通知會員)

3.超商取貨付款者-請於退貨申請時在備註欄內寫明您本人的銀行帳號以及資料:包含銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名。
(需等待30個工作天匯款,退款後以e-mail方式通知會員)

謝謝消費者配合!

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以下事項可能影響您的換貨權限:

(1) 在不影響您檢查商品情形下,若將商品吊牌拆除或因個人不當拆卸而產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、不完整導致無法銷售等,
恕無法受理換貨。

(2) 商品一經吊牌拆除、損壞或遺失;不慎沾染彩妝、香水味;自行修改;下水洗滌;超過7天鑑賞期商品,即不接受任何理由換貨。
另貼身衣物用品(嬰兒包屁衣、連身衣、嬰兒褲子、嬰兒吊帶褲等)及消耗品,除了新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理換貨,敬請見諒。

(3) 退回商品(包含商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝)必須完整;若退回商品本身或配件、外盒等不完整恕不受理換貨。

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 換   程  :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

提醒您,申請換貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內以利後續換貨作業。

  1. 請您先登入官網,點選「 訂單查詢」→「購物消費紀錄」→「填寫換貨」,留言您想換貨的訊息。
  2. 再至此填寫換貨單:                          點此另開新視窗
  3. 請自行將商品寄至下方地址,並於官網留言提供託運單號以利查詢,待收到您的商品後客服人員再進一步與您聯繫後續處理。

新北市中和區中山路三段110號5樓

奇思 Airwalk 官網退換貨小組 收

  1. 換貨僅限同價位商品或尺寸變更,故換貨時不須退回原訂單發票。
  2. 收到換貨物品,確認無誤後,我們將會新的商品寄送給您。

換貨細節需知:

(1) 在7天鑑賞期內符合以上換貨條件之商品,提供換貨服務,換貨商品請自行吸收運費,請勿以到付方式寄出,將以拒收退回

(2) 商品若有瑕疵,建議在訊息中提供商品瑕疵照片,以加快換貨審查速度。客服電話:02-3234-8480 分機 302

(3) 超過7天鑑賞期後不再提供免費退換貨服務,請務必注意。

(4) Airwalk官網在收到商品後將拆封確認商品狀況是否完整,再轉由客服人員與客戶確認您填寫的換貨單辦理。

 

謝謝消費者配合!

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非 瑕 疵 商 品 認 定 標 準 ▼

以下非屬瑕疵商品認定亦不接受退貨:

  • 已穿過、已下水洗過
  • 人為因素造成的商品破損、髒污
  • 些許的多餘線頭或吊牌已剪損毀
  • 釦眼未開、釦子些許鬆脫、與賣場標示正負差距在2cm內
  • 個人觸感認知(毛料刺癢等等)
  • 商品使用初期的染劑脫落、及染劑味道
  • 若非商品瑕疵寄回商品,以致原訂單實際收貨商品,金額未達滿千免運門檻,商城將扣回訂單未滿千之應付郵資。