退換貨政策
退換貨須知
1. 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
2. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性），否則恕不接受退貨。
3. 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝（如鞋盒）外，切勿直接於原廠包裝（如鞋盒）上黏貼紙張或書寫文字來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
4. 外套、上衣、褲子試穿請保持整潔，若因試穿留下污漬、配件不全或剪標商品，恕不接受退貨。
5. 線頭、輕微脫線、極小的污點、尺寸2cm誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
6. 如因退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準，「滿額禮」需連同退貨商品一同退回，若有缺件恕無法辦理退貨作業。
7. 如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定暫停出貨，敬請見諒！
貼心提醒
為簡化及加速您取得適合商品的流程，Airwalk官網全面採用「只退不換」的服務方式
若您收到的貨品中，有瑕疵、錯誤商品、不合適之問題而需要退換，請將訂單直接辦理退貨，並重新下單訂購正確商品，以避免商品缺貨及貨物來回寄送時間之損耗，加速您收到正確商品的時間。
請您於7日猶豫期內辦理退貨。
注意：以下情況無法辦理退貨
1. 商品配件不全或吊牌已剪。
2. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污。
3. 襪子等貼身衣物之吊卡縫線、釘線一經拆除或包裝不完整。
4. 已在商品上加工，例如：裁剪、縫線... 等非商品原樣。
5. 活動贈品未退回。
6. 超過7日猶豫期。
退貨
聯絡方式1：可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2：若您欲辦理退貨，請於收到商品7天鑑賞期內以電話或email與本公司客服人員連絡。
*本店僅接受整筆訂單辦理退費，無法接受訂單部分退款*。
發信聯繫時，請注意以下事項:
請複製以下項目，貼上並填妥相關資料後發送。
- 您的訂單編號：
- 您的姓名：
- 您的聯絡電話：
- 原訂貨送件地址：
工作人員會於平日上班時間回覆訊息。
請拿一張紙寫上第一點內項目資料，並放入包裹內，退貨一定需要附回發票(如為紙本發票時，若為電子發票不在此限)，如發票遺失，將無法為您辦理退貨。
工作人員會於回覆訊息的1-2個工作天內聯絡物流前往收取退貨之包裹，貨運取件時會提供簽收單據給您，請務必妥善保存單據，待工作人員收到包裹確認無誤後，（宅配公司僅負責收件，退貨商品需由電商部門進行驗收）
退款
收到退貨商品並檢查確認無誤後，工作人員於3 - 5個工作天內，為您辦理退款手續。